POLÍTICA DE PRAZOS E ENTREGAS
Na Distriam, trabalhamos para que o seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo, em qualquer cidade e região de Minas Gerais (MG).
1. ÁREA DE ATENDIMENTO
As entregas da Distriam são realizadas exclusivamente dentro do estado de Minas Gerais.
2. FRETE GRATUITO (OBRIGATÓRIO SELECIONAR NO CARRINHO)
O frete é sempre gratuito. Para que você consiga finalizar a compra, é necessário selecionar a opção “Frete Grátis” na etapa de entrega/fechamento do carrinho. Se essa opção não for selecionada, o sistema não permitirá seguir para a finalização do pedido.
3. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do seu pedido (e, quando aplicável, a confirmação do pagamento), ele entra em separação, conferência e faturamento. Você poderá acompanhar o andamento das atualizações do seu pedido no e-commerce, na área do cliente.
4. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega pode variar conforme:
-
a cidade/região de entrega dentro de MG;
-
o volume do pedido;
-
disponibilidade do estoque no momento da compra;
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condições de rota e logística.
O prazo estimado é informado no checkout, no momento do fechamento do carrinho.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA E RECEBIMENTO
Para evitar atrasos, confira se:
Caso não seja possível concluir a entrega por endereço incorreto/incompleto ou ausência de responsável para recebimento, o pedido poderá retornar e a entrega será reprogramada conforme disponibilidade logística.
6. CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO
No momento da entrega, pedimos que você:
Se houver qualquer divergência (produto avariado, item faltante ou diferente do solicitado), entre em contato com a gente o quanto antes pelos nossos canais de atendimento oficiais.
7. SITUAÇÕES EXCEPCIONAIS
Em casos fora do controle da Distriam (ex.: interdições, condições climáticas, restrições de acesso, eventos locais ou outras ocorrências logísticas), os prazos podem sofrer alterações. Se isso acontecer, vamos manter você informado pelos meios de contato cadastrados.
