1) Quem pode comprar no e-commerce da Distriam?

Nosso e-commerce é exclusivo para empresas (B2B). Ou seja: farmácias, drogarias, cirúrgicas e demais estabelecimentos autorizados a comprar e comercializar produtos do nosso portfólio dentro de Minas Gerais.

Não. No momento atendemos e entregamos exclusivamente no estado de Minas Gerais.

Basta iniciar seu cadastro no site e preencher os dados solicitados. Em alguns casos, podemos solicitar validações cadastrais e/ou informações complementares para liberar o acesso às compras e às condições comerciais.

Sim. Por ser uma operação B2B, as compras são realizadas com cadastro empresarial (CNPJ) e dados do estabelecimento.

Os motivos mais comuns são:
  • cadastro ainda em análise ou pendente de aprovação;
  • dados cadastrais incompletos;
  • produto sem estoque no momento;
  • tentativa de entrega fora de MG;
  • forma de pagamento indisponível para o seu perfil;
  • o carrinho não atingiu o valor mínimo de pedido: R$300,00 (trezentos reais).
Se desejar, fale conosco para verificarmos rapidamente.

Sim — o frete é gratuito. Mas, para garantir o benefício, você precisa selecionar a opção “Frete Grátis” no fechamento do carrinho. Sem essa seleção, o sistema pode não permitir seguir para a finalização.

O prazo varia conforme a cidade/região dentro de MG e a rota logística. Você verá as informações disponíveis durante o processo de compra e/ou após a confirmação do pedido. Caso tenha urgência, entre em contato para avaliarmos a melhor alternativa.

No e-commerce, aceitamos:

• Boleto a faturar (prazos/parcelamentos customizados, conforme seu perfil)
• Depósito em conta
• PIX
• Cartão de crédito à vista – com parcela mínima de R$300 (trezentos reais)

Lembrando que, independente da forma de pagamento, o valor mínimo do pedido é de R$300 (trezentos reais).

Aceitamos: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Diners, JCB e Discover.

No e-commerce, o cartão é à vista. Para condições de pagamento com prazo/parcelamento, consulte a opção boleto a faturar (sujeito à análise e perfil do cliente).

Em muitos casos, sim — desde que o pedido ainda não tenha sido separado e faturado. Quanto antes você nos chamar, maior a chance de ajustarmos.

Após a confirmação, você poderá acompanhar o status pelo e-commerce (quando disponível) e também pode solicitar atualizações pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e CNPJ.

Nosso estoque pode variar ao longo do dia. Se um item indisponibilizar, você pode:

• finalizar com os itens disponíveis; ou
• aguardar reposição (quando aplicável).

Se desejar, podemos sugerir alternativas equivalentes e um atendimento personalizado com nossa equipe de vendas internas (televendas).

Como é B2B, preços e condições podem variar conforme perfil, histórico do cliente e política comercial. O e-commerce exibirá automaticamente as condições aplicáveis ao seu cadastro quando você estiver logado.

Sim. Trabalhamos com produtos de procedência e dentro das normas aplicáveis. Caso identifique qualquer divergência no recebimento (ex.: avaria, falta, troca de item), fale com a gente imediatamente para orientarmos o melhor procedimento.

Não realizamos trocas. Se houver necessidade, o produto deve ser devolvido. Após o recebimento em nosso estoque, o valor do pedido fica como crédito para uso no e-commerce (não válido para outros canais) e pode ser usado com qualquer produto disponível, conforme estoque.

A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Depois que o produto devolvido chegar e for conferido no nosso estoque, o valor referente aos itens devolvidos, conforme nota fiscal, será disponibilizado como crédito no seu cadastro do e-commerce, para uma nova compra.

Sim. As compras no e-commerce são faturadas com emissão de Nota Fiscal conforme os dados do seu cadastro. Por isso, é importante manter as informações sempre atualizadas.

Você pode falar com a nossa equipe através do e-mail loja@distriam.com.br. Se preferir, também pode utilizar os canais comerciais que você já usa com a Distriam, informando CNPJ e número do pedido.